联系我们:多渠道沟通,快速响应

new.cq-sf.org.cn 高度重视与玩家、服务器运营商以及合作伙伴的沟通。我们设立了多种联系渠道,确保您的声音能够被及时听到。无论您是遇到下载问题、举报不良服务器,还是有商务合作意向,都可以通过以下方式找到我们。我们的平均响应时间为:工作时间内1小时,非工作时间4小时内。

📧 电子邮箱

业务合作与商务洽谈:
[email protected]

技术支持与问题反馈:
[email protected]

违规举报与投诉:
[email protected]

我们承诺在24小时内回复所有邮件。

📞 联系电话

客服热线(工作日 9:00-18:00):
400-800-2025 (仅收市话费)

紧急事务专线(24小时):
+86 138-0000-2025

注意:电话仅处理紧急安全问题,如账号被盗、恶意软件投诉等。

📍 公司地址

运营中心:
中国北京市朝阳区建国路88号SOHO现代城A座 2001室

技术研发中心:
中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号

欢迎来信,但由于人力有限,暂不接受上门拜访,敬请谅解。

工作时间与服务承诺

我们深知传奇玩家大多是夜猫子,因此我们的服务时间也做了针对性调整。我们的核心服务团队实行"两班倒"工作制,确保全年365天、每天16小时(北京时间 9:00 - 次日1:00)有人工客服在线。具体的值班安排如下:

时间段 (北京时间) 值班部门 响应速度承诺
09:00 - 18:00 客服部 + 技术部 + 运营部 即时响应 (在线客服) / 邮件 < 2小时
18:00 - 01:00 客服部 (夜班) + 技术部 (轮值) 在线客服即时响应 / 邮件 < 4小时
01:00 - 09:00 智能客服系统 + 紧急值班手机 紧急事务电话响应 < 30分钟

我们承诺:对于玩家反馈的服务器欺诈、下载文件病毒等问题,我们将在2小时内启动调查程序,并在24小时内给出初步处理结果。对于单纯的游戏咨询类问题,我们承诺在1个工作日内给出明确解答。

各部门业务联系指引

为了确保您的请求能够被最专业、最高效地处理,请根据您的具体需求选择合适的部门进行联系。错误的分流可能会导致处理延迟。

常见问题与快速解答

在您正式提交问题之前,不妨先查看以下高频问题的答案,这可能会为您节省宝贵的时间。

问:我想申请友情链接,应该联系谁?

答:请直接发送邮件至 [email protected],邮件标题注明【友链申请】。我们要求对方网站PR值≥3或日UV≥5000,且内容必须与传奇或游戏相关。纯商业或低质站点暂不考虑。

问:我发现某个推荐的私服服务器突然无法登录了,怎么办?

答:首先,请确认是否为临时维护。如果持续超过2小时无法登录,请立即通过 [email protected] 举报。我们会第一时间进行核查,并下架该服务器的推荐位。

问:我是一名传奇私服爱好者,想加入你们的测试团队,可以吗?

答:我们非常欢迎资深玩家加入我们的兼职测试员团队。请将您的个人简历、游戏经历以及对传奇私服版本的理解发送至 [email protected]。我们要求测试员每天有至少2小时的在线时间,且熟悉至少3种不同的私服版本。

问:为什么我的邮件很久没有得到回复?

答:可能是由于邮件数量过多导致您的邮件被淹没,或者您的邮件主题不够明确被系统归类为垃圾邮件。建议您重新发送,并在邮件主题中加上【紧急】或【重要】前缀。

我们始终相信,良好的沟通是解决问题的第一步。无论您遇到什么困难,请记住,new.cq-sf.org.cn 的大门永远为您敞开。

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